1.货到付款订单，在办理上门退货时，现金支付的款项将以现金方式直接退到您的手中，但在因发错货办理退货、换货后再办理退货或因退货发生的退款现金金额大于人民币1000元的情况下，退货时您已支付的现金款项将先退回到您在PK团的虚拟帐户中。

2.礼品卡支付的款项，退货时只能退回礼品卡中。现金券支付的款项，退货时不能退回。

3.邮局汇款、银行电汇或银行卡支付的款项，我们会先退回您的虚拟帐户中, 以便您下次购物时使用。如果您不想将款项存在虚拟帐户中，请联系客服中心办理退款。
(1)一般遵循支付方式退回，即订单若由邮局汇款支付，则以邮局汇款形式退回；订单若由银行电汇支付，只能通过邮局汇款方式退回；订单若通过网上支付，则货款退回到您的支付卡里。

注意：网上银行支付的款项退款时有时间限制和特殊要求：
a.工商银行、华夏银行、交通银行、浦东发展银行不受理85天以前支付成功订单的退款申请；
b.农业银行不受理28天以前支付成功订单的退款申请；
c.中国邮政同一支付成功的订单不受理多次退款申请；
d.华夏银行退款只能全额退款，不受理订单部分金额退款。

(2)退款时，用户需要支付相应比例的手续费：
a.工商银行：不扣除手续费。
b.招商银行：不扣除手续费。
c.首信易支付：内卡0.8%、外卡不扣除手续费。
d.邮局汇款 ：200元以下2元，200元以上1%，最高不超过50元。
e.银行电汇只能通过邮局汇款方式退款，退款手续费同邮局汇款方式。

4.办理退款的时限为与客服确认办理后的15个工作日。（招商银行办理退款的时限为与客服确认办理后的3天内。）外卡办理退款的时限为与客服确认办理后的30个工作日。