换货总则：

PK团承诺自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，如出现质量问题，且商品及包装保持PK团出售时原状且配件齐全，我们将提供换货的服务。但以下情况不予办理换货：
1.任何非由PK团出售的商品；
2.任何已使用商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

特殊说明：

1.PK团所售商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，因商品质量问题可办理换货。商品如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请与PK团客服中心联系办理换货事宜。

2.若您购买商品在15日以上，产品出现质量问题，请直接按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系进行保修或维修。

3.游戏、软件类商品含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品，一旦售出，不予换货，在此条件下，产品出现质量问题，请直接按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系解决。

如果您的地址支持上门办理换货服务，并且您的订单原送货方式选择的也是送货上门，我们将为您上门办理换货。
如果您的地址不支持上门办理换货服务，请您将需要办理换货的商品寄回，我们收到后会按照您订单原送货方式尽快将换货商品为您发出。

PK团为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，PK团将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由PK团所有。