1.如果您的订单需要办理换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与PK团客服中心联系。

2.支持上门办理换货订单，您在联系客服中心后，我们将在受理换货申请后的一周左右为您安排换货服务。

3.不支持上门办理换货订单，请您将有问题的商品邮寄给我们，通常从您寄出到我们收到一般需要7-10天。我们为您办理换货后，将给您相应的换货申请号，您将换货包裹寄回时务必写明换货申请号和订单号。如果您未在寄回包裹中注明换货申请号，您的包裹处理时间将有可能延长。
换货款项会存至您的虚拟帐户中并发邮件通知您。PK团原因造成的商品换货，我们将为您报销邮寄费用，此费用退至虚拟帐户中。

请注意:
1.所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用PK团发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

2.套装商品办理换货时：
(1)上门办理换货的订单，请您提供整套套装商品进行换货。
(2)邮寄订单，套装商品中部分商品出现质量问题时，请将整套套装商品邮寄给我们，如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理售后服务。

PK团邮寄退/换货地址：
长沙市五一大道766号中天广场国际公寓25001室PK团配送服务部
邮编：410005