重要说明：PK团网销售的手机均为正品行货，用户可享受厂家提供的一年免费全国联保，因此商品出现质量问题后，用户可到当地的官方检修点进行检修，如用户所在城市和地区没有官方检修点，也可将商品寄回PK团，由PK团代为送往厂家检测和维修，其间产生的快递费用由用户自行承担（如用户采用到付快递，PK团有权拒收，责任由用户自己承担），PK团每周一、三、五将统一把收到的商品送往手机厂家进行检修，并从厂家提回检修好的商品和更换的新品。另外根据厂家检修的流程，从商品送检到检修完毕大约需5个工作日（周末和节假日厂家维修点休息，无法检测）。加上来回快递所需的时间，因此等待的时间会比较长，对于因此造成的不便还请广大家谅解。
注：如您发现手机在15天之内有任何质量问题，请先与PK团客服400-600-6966联系。

保修商品寄送地址：

长沙市五一大道766号中天广场国际公寓25001室 PK团网售后服务部 胡光慧（收）邮政编码：410001

联系电话：400-600-6966 联系人：PK团网售后服务

重要提示：为了使您的返修件得到最及时的处理，请务必按照以上地址寄回或送回PK团。

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自售出之日起	出现问题	您的权益
7天内	往当地官方售后服务中心进行检测。经官方核实出现国家三包所规定的性能故障，并开具检测报告。	您可以选择退货、换货或者免费保修
第8天至 第15天内		您可以选择换货或者免费保修
超过15天 并在保修期之内		您可以享受免费保修?

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一 总则

PK团销售的手机遵循《移动电话机商品修理更换退货责任规定》以及手机生产厂商的手机三包服务政策，切实履行手机销售商的三包责任和义务。

二 退货

(1)用户在发票开具日后的7日内，如果发现手机主机或配件出现符合三包规定的性能故障，应与当地手机生产厂商授权的维修中心联系确认，并出具检测报告。
(2)检测报告确认手机主机出现符合三包规定的性能故障，请与PK团客户服务中心联系办理退货。
(3)办理退款时需要用户提供身份证复印件和银行帐户存折(任一银行都可以)。在收到后我们会尽快将款退到用户的银行帐户中。
注意：退货时，请您务必将手机包装、配件、发票及赠品（如有）等连同手机主机一并退回。

三 换货

1 手机主机更换：

(1)用户在发票开具日后的15日内，如果发现手机主机出现符合三包规定的性能故障，应与当地手机生产厂商授权的维修中心联系确认，并出具检测报告。
(2)检测报告确认手机主机出现符合三包规定的性能故障，可直接在当地手机生产厂商授权的维修中心更换。

2 手机配件更换：

(1)用户在发票开具日后的三包有效期内，如果发现手机配件出现符合三包规定的性能故障，应与当地手机生产厂商授权的维修中心确认，并出具检测报告。
(2)检测报告确认手机配件出现符合三包规定的性能故障，可直接在当地手机生产厂商授权的维修中心更换。
相关手机配件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。（时间以发票日期开始计算）。
注意：如果用户所在地区当地没有手机生产厂商授权的维修中心，用户需自行到最近的手机生产厂商授权的维修中心处理。

四 保修

在用户购买手机后的15天至一年内（以发票日期为准），手机生产厂商对于手机主机的符合三包规定的性能故障应提供免费维修，用户需直接到当地的手机生产厂商授权的维修中心办理。

五 属下列情况之一的移动电话机，不在三包范围以内：

1.超过退换货或维修有效期的；
2.无三包凭证及有效发票的（但能证明该移动电话在三包有效期内的除外）；
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6.因不可抗力造成损坏的。